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プロフィール

土庫病院看護師長室

Author:土庫病院看護師長室
奈良県大和高田市にある健生会土庫病院の看護師長室ブログです。病院での日常の出来事やお知らせ、気づきなど医療・看護に関係あることもないことも・・・身近に感じてもらえればHappy!

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医療法人健生会 土庫病院 看護師長室のブログです。
職員の研修を行いました。 接遇研修

秋も深まってきました。
みなさんお元気ですか?

さて、今日は職員の学習会をしましたので報告です。

土庫病院には接遇委員会という、マナーアップするために活動している委員会があります。
その委員会と病院内で一番人数覆い部門、看護部門が共催で 学習会を開催しました。
接遇講習会

参加者は事務系や看護部門、放射線技師やヘルパー、保育士も参加しました。

自分達の日ごろの接遇を振り返り、
改めて挨拶や身だしなみ、コミュニケーションを基本から学びました。

お辞儀の練習

お辞儀の練習。
最敬礼、普通礼、会釈の違いを学びました。

質問に答える 電話対応
正しい日本語で、気持ちのよい電話対応の練習中です。
当院の接遇委員長が、みんなの前でがんばってくれました。

この研修で正しい言葉遣いの難しさを改めて感じました。
でも、難しいからと言って、避けるのではなく、積極的に意識して使いこなせるようになりたいですね。

そして、患者さまや職員同士でも
気持ちの良いあいさつや言葉がけを実践していきたいと思います。


紅葉がきれいに色づくにつれ、朝晩の冷え込みが厳しくなっていきます。
みなさまもどうぞ、お体に注意しながら

スポーツの秋・食欲の秋・読書の秋

それぞれの秋を楽しんでくださいね
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TRACKBACK[ 0 ]   COMMENT[ 0 ]   [ EDIT ]   2009/10/15 [ Thu ]  17:13
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